Sunovrat se nastavlja – EVGA napajanje vraćeno sa reklamacije ubilo 22 TB diskova
Revidirano EVGA napajanje, koje je na reklamaciju otišlo zbog šuma, nakon vraćanja korisniku je imalo drugačiji raspored pinova na konektoru za napajanje diskova, što je dovelo do toga budu uništeni svi SATA uređaji. Korisnik foruma Reddit u/sgircys objavio je da to dovelo do toga 22 TB podataka na njegovom radnom računaru bude uništeno.
Nakon što je on svoje EVGA napajanje poslao na reklamaciju istoimenoj kompaniji zbog šuma, desio se još veći problem. EVGA mu je poslala revidiranu verziju istog modela koji je kupio, sa navodno unapređenim rasporedom pinova na konektoru za napajanje diskova. Nažalost, EVGA je zaboravila da mu pošalje nove napojne kablove koji bi bili kompatibilni sa promenama.
Kada je ovaj Reddit korisnik pokušao da sve poveže, EVGA napajanje je poslalo previše napona na pogrešne žice, sprživši sve njegove uređaje za skladištenje podataka.
Proizvod koji je poslat na reklamaciju je novo EVGA GQ 1000W Gold napajanje. Nakon što je „Sgircys“ kontaktirao kompaniju, poslao joj je proizvod, i to o svom trošku da bi rešila problem. Međutim, uobičajeno, EVGA je rekla korisniku da zadrži sve svoje dodatke i napojne kablove, jer mu ne bi bili vraćeni ako ih pošalje, što nije neuobičajena praksa za većinu proizvođača napajanja.
EVGANakon što je „Sgircys“ dobio svoj proizvod nazad, ponovo ga je priključio na svoj uređaj, samo da bi saznao da računar ne radi. Štaviše, čuo je klik koji ukazuje na to da je OCP mehanizam bio aktiviran. Nakon rešavanja problema, otkrio je da može da uključi sistem, ali samo nakon što je isključio sve svoje uređaje sa SATA napajanjem.
Kada je ponovo kontaktirao kompaniju, EVGA predstavnik mu je saopštio da je „u nekom trenutku napravljen drugačiji raspored pinova“, potvrđujući zašto napajanje nije radilo. Kompaniju mu je potom poslala novi set kablova kompatibilan sa novom verzijom njegovog napajanja za korišćenje.
Međutim, ovde priča dostiže dno. Nakon što je priključio nove kablove, „Sgircys“ je otkrio da su svi njegovi diskovi sa ukupno 22 TB podataka bili uništeni. Stari kablovi koje je koristio prilikom prvog priključenja uređaja nakon reklamacije ranije spržili su sve njegove uređaje sa SATA napajanjem zbog nepravilnih napona koji su proticali kroz pogrešne žice.
Nakon ponovog kontaktiranja kompanije, saznao je da EVGA odbija da zameni njegove uređaje za skladištenje, izjavivši sledeće:
„Nikada nismo naišli na garanciju koja nudi pokrivanje gubitka podataka ili troškova vezanih za oporavak podataka, i prema slovu naših uslova garancije, tehnički ne pokrivamo nikakav gubitak ili oštećenje koje nastaje zbog naših proizvoda“.
Kompanija je uz to uputila korisnika da podnese zahtev za garanciju direktno proizvođaču uređaja za skladištenje. Međutim, ukoliko ga tu odbiju, a postoji velika verovatnoća da hoće, on će sam morati da rešava problem, što neće biti jeftino. Naravno, ukoliko ne odluči da nastavi proces sa EVGA kompanijom i ne istera problem na čistac, jer je u pitanju očigledno njihova greška.
Revidirano EVGA napajanje, koje je na reklamaciju otišlo zbog šuma, nakon vraćanja korisniku je imalo drugačiji raspored pinova na konektoru za napajanje diskova, što je dovelo do toga budu uništeni svi SATA uređaji. Korisnik foruma…