U tužbi se Apple optužuje za lažno reklamiranje, tvrdeći da problem sa pucketanjem kod prve generacije AirPods Pro nije u skladu sa Apple marketinškim obećanjima.

Tužba je podneta 1. novembra u Okružnom sudu Sjedinjenih Država za Severni distrikt Kalifornije, kolektivna tužba pod nazivom „LaBella et al v. Apple“ tvrdi da Apple pogrešno prikazuje visok kvalitet zvuka na AirPods Pro modelu slušalica, a što ne odgovara istini. Na 51 stranici tužba navodi da problemi sa zvukom kod ovih uređaja direktno protivreče tvrdnjama o kvalitetu.

O tužbi je prvi izvestio ClassAction.org, koji opisuje kako su korisnici prijavljivali probleme sa zvukom tokom korišćenja AirPods Pro već mesecima nakon njihovog izlaska na tržište. Problemi su bili dovoljno ozbiljni da Apple pokrene servisni program za uređaje proizvedene pre oktobra 2020.

Međutim, tužba tvrdi da problemi nisu ograničeni samo na slušalice proizvedene u početnom periodu, već da svi primerci prve generacije AirPods Pro imaju ove nedostatke. Apple je, navodno, bio svestan da problem pogađa veći broj korisnika, te je proširio servisni program kako bi pokrio AirPods uređaje tri godine nakon inicijalne prodaje.

Apple dokumentacija za podršku objašnjava da korisnici mogu čuti zvuk pucketanja ili statički šum, kao i probleme sa aktivnim uklanjanjem buke u određenim okolnostima. Ovo se dešava kada se AirPods Pro koriste u bučnom okruženju, tokom fizičke aktivnosti ili tokom telefonskog razgovora.

Tužba dalje tvrdi da bi korisnici svakako izbegli kupovinu AirPods Pro uređaja ili platili nižu cenu da su ranije bili upoznati sa ovim problemima.

„AirPods Pro prve generacije stoga nisu vredele premijum cene po kojoj su ih potrošači platili, jer su imali „Audio Defekt“ i nisu ispunile Apple-ova reklamna obećanja,“ navodi se u tužbi.

Apple se takođe optužuje da nije obavestio korisnike prve generacije AirPods Pro slušalica o postojanju servisnog programa.

Zahtevi za naknadu uključuju optužbe da je Apple prekršio garanciju prema zakonima Kalifornije, Ohaja, Teksasa i Pensilvanije, kao i povrede Zakona o potrošačkim pravima u Kaliforniji, Zakona o nepoštenoj konkurenciji i drugih potrošačkih zakona.

U zahtevu za obeštećenje, tužba traži odštetu za tužioce i članove kolektiva, kamate pre i posle presude, da Apple popravi ili zameni oštećene AirPods Pro uređaje i pokrije troškove advokata, prenosi Apple Insider.